Garantias

 

Política de Garantia

As garatias são concedidas até 1 mêse após a chegada do aparelho em sua residência, para isso deve ser informado e relatado o problema para o e-mail geniusmokebr@gmail.com 

IMPORTANTE:

·         Não concedemos garantia para atomizadores ou resistências (coil/bobina), por isso recomendamos muito cuidado antes do primeiro uso: adicionar a essência líquida para que não queime a resistência.

·         Não será concedida a garantia se: 

           O produto apresentar sinais visíveis de mau uso, como marcas de queda, partes amassadas ou arranhadas;

·         Será concedida a garantia se: 

          O produto estiver bem cuidado e apresentar, realmente, um defeito de fabricação.

    Em alguns casos, solicitamos ao cliente que envie um vídeo com a demonstração do problema, pois dessa forma, é possível agilizarmos o processo, enviando uma nova peça dentro do prazo da garantia.

Garantias produtos Grenco Science

PRODUTOS ADQUIRIDOS NA NARGUILE ELETRONIC ESTÃO CONTEMPLADOS COM A GARANTIA DE 1 ANO DIRETAMENTE COM A GRENCO SCIENCE.

  • A GRENCO SCIENCE,  fornece uma garantia de 1 ano para os componentes eletrônicos.

O programa inclui: o G Pro vaporizador ™, G Pen Bateria ™, original mcg Bateria ™, mcg Bateria ™, G SLIM Bateria ™ , G Pro Carregador USB com fio, G Pen Charging Kit ™, original mcg Charging Kit ™, mcg Charging Kit ™ e G Pen USB wireless Charger ™. Isso inclui todos da edição inclusive as séries especiais de artistas.

  • Caso queira acionar a garantia, envie um e-mail para info@grencoscience.com a partir do endereço de email que você colocou na sua ordem. Você receberá uma resposta no prazo de 2-3 dias úteis para coordenar uma substituição.  

Depois de ter uma resposta de um de nossos atendentes, eles vão acessorar como enviar a sua unidade com defeito, por favor, permitir pelo menos 7-10 dias úteis para o processamento de seu pedido. Você terá que enviar o aparelho defeituoso para nós usando qualquer método que você achar melhor.

Se o item é uma edição especial ou  da série de algum artista  que não está mais disponível, ele será substituído por uma versão preto padrão.

Quase todos os produtos "GRENCO SCIENCE" para venda em sites de estilo de mercado como o MercadoLivre, Olx, eBay, Amazon, Bonanza, Alibaba, Aliexpress e Rakuten são PRODUTOS FALSIFICADOS. 

  • Nós não podemos oferecer o serviço de garantia em produtos falsificados.
  • A garantia não é aplicável às boquilhas/piteiras, tanques, resistências ou bobinas. 
  • Para fins sanitários, não envie quaisquer tanques ou bobinas usadas.

Devolução por Arrependimento

De acordo com o artigo 49 do Código do Consumidor, o cliente tem direito à desistência da compra, desde que ocorra no prazo de até 7 dias corridos, contando a partir da data do recebimento.

Solicitamos que entre em contato conosco antes de efetuar qualquer procedimento referente à devolução/ desistência, de forma que possamos fornecer maiores informações sobre o processo a ser seguido.

ATENÇÃO!

O produto deverá ser encaminhado em sua embalagem original, sem qualquer indício de uso, ou violação do lacre original do fabricante.
Caso a desistência ocorra logo após o envio do pedido, o cliente deve recusar a mercadoria no momento da entrega, assim não será cobrado o valor extra do frete.

 

 
Sobre a loja

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